Blog Layout
Transformação Digital nas empresas - 4 perguntas que você precisa responder antes de começar
Roberto Pinheiro • Mar 03, 2020
Quando muitos falam sobre alguma coisa as mensagens podem ser contraditórias. E isso se passa com a Transformação Digital. Para uns é o mundo novo, a libertação das tarefas entediantes, a comunicação universal, a democratização do conhecimento. Já para outros pode ser a perda da privacidade, o desemprego, a manipulação das informações e dos comportamentos. Dependendo da situação, ambos podem estar certos. Por isso o importante é responder às quatro perguntas básicas sobre o tema:
1. O que é transformação digital?
2. Como ela poderá impactar o meu negócio?
3. Qual a melhor maneira de usá-la ao meu favor?
4. Que cuidados terei que tomar?
Certamente as respostas não são simples. Avaliar a situação atual e prever o futuro é um exercício de aproximações sucessivas; ou seja, a visão ou impressão inicial deve ser refinada com mais dados e análises, até que o quadro se torne claro. Portanto, vamos começar com os conceitos básicos.
1 – O que é Transformação Digital?
É o processo, uma jornada na verdade. Sem uma linha de chegada ou uma meta a ser atingida, a meta será sempre móvel, dinâmica e variável - alavancada pelo uso intensivo da tecnologia digital – para adequar a estratégia, as políticas, os produtos e/ou serviços, os procedimentos, a cultura e a estrutura organizacional de uma empresa.
2 – Como a transformação digital pode impactar o meu negócio?
Esta é uma pergunta que tem somente duas respostas: positivamente ou negativamente.
Positivamente, quando ela adiciona mais valor ao seu produto ou serviço.
Isso pode ser alcançado por vários caminhos combinados para o cliente: menor tempo de atendimento; maior facilidade de compra ou de uso; novas funcionalidades; menor custo de aquisição ou de uso. Mas, também devemos considerar as vantagens internas: maior agilidade nas decisões, melhora geral no clima organizacional, maior fluidez nos procedimentos internos e na troca de informações são alguns deles.
Negativamente, quando a Transformação Digital não é realizada a tempo.
Exceto para os casos em que a transformação em si tenha sido
feita de forma inadequada (erro na interpretação dos sinais do mercado,
escolha da tecnologia, ou na sua implementação), a principal preocupação deve
ser a de não fazer a transformação a tempo.
Nenhuma empresa hoje está a salvo de se ver ameaçada por outra que realizou a sua transformação, seja ela um concorrente tradicional ou uma novata. E aqui vale o ditado que diz “Todo Golias vai encontrar o seu Davi”.
Exemplos: até o final da década de 1980 o mercado mundial de filmes fotográficos era dominado por 3 empresas, sendo que uma delas tinha quase 70% da demanda. Mas as câmeras digitais e depois os smartphones reduziram estas gigantes a pó.
O mesmo aconteceu com as máquinas de escrever, tornadas peças de museu pelos processadores de texto. E até uma empresa que nasceu “disruptiva”, quando se acomodou foi rapidamente ultrapassada. Basta lembrar dos telefones Blackberry, um ícone no início do século XXI, e que acabaram ultrapassados pelos iPhones e Smartphones.
3 – Qual a melhor maneira de usar a Transformação Digital a meu favor?
Em primeiro lugar ter uma cultura questionadora, buscando sempre desafiar a lógica do que está funcionando bem. Perguntas bem formuladas vão levar a respostas inovadoras. “Quem não é meu cliente e, por que ainda não é?”; “Que produto ou serviço poderia substituir o que eu faço e vendo?”; “Quais mudanças na tecnologia, no comportamento, na cultura ou na economia estão alterando os hábitos, desejos e necessidades do meu público alvo?”
As respostas destas perguntas certamente vão gerar muitas ideias, e então começará a surgir a abordagem a ser seguida para a Transformação Digital da sua empresa.
4 – Que cuidados terei que tomar?
Em primeiro lugar ser realista. Toda mudança traz mais trabalho, com algum desconforto e resistência iniciais, que vão implicar num esforço extra de toda a organização. Portanto, é necessário se preparar para atravessar esta fase de desconforto, até que os resultados esperados comecem a aparecer. Felizmente, já existem práticas comprovadas que reduzem os riscos, as resistências e o tempo necessário para executar uma Transformação Digital.
Conclusão - quando iniciar a Transformação Digital na minha empresa?
O quanto antes iniciar melhor! Como dissemos é preciso tomar alguns cuidados e se preparar para mudanças, mas de qualquer forma ela precisa acontecer ou então sua empresa ficará para trás.
Agilidade é uma palavra da moda? Sim, mas embora seja muito citada, poucos entendem o seu conceito e aplicações. Então, vamos falar sobre isso agora.
A ideia de “desenvolvimento ágil” surgiu no início dos anos 2.000 quando alguns profissionais de informática se perguntavam por que os sistemas demoravam tanto...
O grande Guimarães Rosa escreveu “O sapo não pula por boniteza, mas por precisão”. E essa verdade nunca foi tão rápida e fortemente comprovada como na crise mundial gerada pelo vírus da Covid-19.
De repente as empresas – e as pessoas – foram obrigadas e revisar ideias e processos que já duravam muitos anos:
A cada mensagem que você lê ou envia, a cada curtida que faz, a cada compra no supermercado, a cada site visitado, você está gerando dados. Por exemplo, num ticket de supermercado com 5 itens você gerou em torno de 30 novos dados só no sistema da loja, mas se pagou com cartão de crédito ou de débito muitos destes dados também serão gerados no banco ou na operadora do cartão. Se participa de um programa de incentivos, mais alguns outros dados serão gerados.
Quer mais informações?
Contato:
Tel +55 11 99901-0676
São Paulo - SP - Brasil
roberto.pinheiro@bridgepg.com.br
Website: IlhadoSilicio.com